Les gérant(e)s de call-box ont finalement levé ce vendredi 08 avril, les frais supplémentaires qu’ils exigeaient depuis lundi dernier à leurs clients pour des recharges MTN.
Le 04 avril dernier, plusieurs abonnés MTN ont été choqués, lorsqu’au moment d’effectuer un transfert de crédit, les gérant(e)s de call-box leur exigeaient de payer une somme supplémentaire de 25F, 50F ou encore 100F (selon les montants de la recharge et les call-boxeurs/ses), sur la valeur de la recharge souhaitée.
Il fallait payer donc 125F ou 150F pour une recharge de 100F ; 300F pour obtenir 250F de crédit, 550 pour une recharge de 500F; pour les recharges de plus de 500F, certains call-box les faisaient gratuitement pendant que les autres exigeaient 50F ou 100F supplémentaires.
A l’origine de cette instauration de frais supplémentaires, une hausse de prix d’achat du crédit MTN à hauteur de 100F auprès des fournisseurs. En effet, les gérant(e)s de call box auraient décidé lundi d’imposer à leurs clients des frais sur les recharges, après que les fournisseurs aient décidé de leur vendre 10 000F de crédit à 9 600F au lieu de 9 500F ; réduisant leur marge bénéficiaire de 500F à 400F pour 10 000F de crédit vendu, soit une baisse des bénéfices de 20% .
Profitant de cette hausse de prix par les fournisseurs, de nombreux (ses) gérant(e)s de call-box n’ont pas hésité à se sucrer sur le dos de leurs clients en boostant leurs bénéfices grâce à ces frais supplémentaires. En exigeant 50F pour un transfert de 500F, au bout de 20 recharges de 500F par exemple, un gérant parvenait donc facilement à vendre 10 000F de crédit acheté à 9600F à 11 000F (+1400F) soit une augmentation de près de 300% de son bénéfice qui était jusqu’alors de 500 Francs.
On peut donc imaginer que la plupart de ces gérants de call-box ne se réjouissent pas du fait que leurs fournisseurs aient finalement ramené le prix du crédit à 9500F. Mais le fait est qu’il n’ont pas désormais plus d’excuse pour exiger des frais supplémentaires pour des recharges. Surtout que ce vendredi matin, l’opérateur a tranché sur la question en informant par voie de SMS à tous ces abonnés qu’ils n’étaient tenus de payer aucun frais supplémentaire pour des transfert de crédit.
Rappelons que cette hausse de prix des recharges survient au terme d’une courte grève de ces fournisseurs, laquelle avait par ailleurs créé une pénurie de crédit dans plusieurs call-box il y’a quelques semaines ; Ceci dans un contexte par ailleurs marqué par l’application par les opérateurs des 2% des droits d’accises instaurés sur les communications mobiles et les services internet par la loi des finances 2016.
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