Flexi, Un Forfait de Trop chez Orange Cameroun?

Déjà qu’il était le champion national en nombre d’offres bonus pour appels sur le marché (plus de 20 forfaits disponibles) Orange Cameroun vient d’ en remettre une couche avec l’introduction de cette nouvelle offre dénommée Flexi. En plus des forfaits Plenty, Maxi Bonus, Orange Bonus, Orange Bonus +, Orange Bonus Semaine et des offres Recharge Plenty et Weekend Surprise, les abonnés Orange pourront désormais compter en plus sur les forfaits personnalisés Flexi pour des bonus appels, SMS et Internet. « Simple comme bonjour », « la flexibilité c’est chez nous » « votre forfait sur mesure » , voilà quelques accroches utilisées par l’opérateur pour  décrire ce tout nouveau forfait. Qu’en est –il vraiment ?

Les Forfaits Flexi

Annoncé depuis le 7 Mars dernier par ce SMS teasing,

« Plus généreux, plus flexible et plus simple, vous allez m’adorer… Votre nouveau forfait à découvrir bientôt avec Orange »

c’est finalement le 26 mars que j’ai reçu le  premier SMS qui m’informait des détails de mon offre personnalisée.

Accessible au #131*6#, Flexi c’est une gamme de 4 forfaits personnalisés tout-en-un qui propose des appels vers Orange, des appels vers les autres réseaux, des SMS et du volume internet. Au même titre que la gamme de forfaits personnalisés Orange Bonus, les montants, la nature et la valeur des bonus Flexi varient d’un abonné à l’autre.  La validité  des forfaits varie de 2 à 6 jours selon les abonnés.

Des détails de l’offre Flexi chez 4 abonnés Orange.

Solde et tarification sous Flexi

Les bonus appels, SMS et internet des forfaits Flexi sont déposés dans des sous-comptes séparés consultables au #123 #, puis 0.

Les appels sont facturés à :

• 1,5F/S vers Orange
• 2F/S vers les autres réseaux
• Bonus SMS vers Orange inclus
• 50 F /SMS vers les autres réseaux depuis le compte Bonus Local

Vous avez dit « généreux »?

Quand on compare les forfaits Flexi avec les autres forfaits proposés par Orange Cameroon, notamment Plenty et Maxi Bonus, on note que Flexi offre, pour le même prix, bien plus de minutes d’appels que ces autres forfaits, avec en plus des bonus internet beaucoup plus intéressants. 9500F  de crédit tous réseaux (79 minutes) à 2100F (Capture 2), c’est beaucoup plus que le forfait Maxi Bonus Semaine à 2000F  qui offre  seulement 7000 F de crédit tous réseaux (23 minutes);  bien plus aussi que le forfait Plenty Smart à  2000F qui offre 45 min d’appels tous réseaux pour une semaine.

De même, 1400 F de crédit tous réseaux (12 minutes) à 250 F ( Capture 2), c’est deux fois plus de minutes d’appels que Plenty Fun 250 ( 5 minutes )  ou même plus que  les forfaits Bonus + Semaine de même prix.

Vous avez dit « sur mesure » ?

Bien que relativement plus généreux que les autres forfaits Orange, l’offre Flexi n’est pas toujours abordable. Si certains abonnés se retrouvent avec des autres flexi à 100F et 200F, valides 3 jours, d’autres se voient imposer des forfaits à 2500F valides 2 jours (Capture 1). Si encore c’était cette offre attribuée à un abonné qui consomme en moyenne 1 000F par jour…. On vient me donner ça à moi, qui fais presque plus d’appels avec cette SIM depuis des mois.

Autant dire que vous ne m’y verrez jamais, sauf cas extra exceptionnels du genre si pour la réunion familiale on décide que c’est moi qui dois appeler individuellement toute la famille pour annoncer le programme et confirmer les participations.

Je ne sais pas sur quelle base a été mesuré mon forfait, mais ce n’est surement à ma consommation récente. On vient me proposer un forfait à 3000F pour 3 jours,  quand ma consommation en appels au cours des derniers mois n’a jamais dépassé les 2000F/mois.

J’ai toujours du mal à comprendre les algorithmes qui définissent les quotas de nos offres personnalisés car j’ai pas souvent l’impression qu’ils sont fait pour m’encourager à consommer.

J’espère que c’est juste moi et que vous avez plus de chance que moi avec ces offres personnalisées.

Vous avez dit « simplicité »?

Comme-ci c’était déjà facile de se décider parmi la demi douzaine d’offres et la vingtaine de forfaits disponibles, maintenant il faut ajouter 4 autres forfaits de plus à la liste. Et ils parlent de simplicité. Le jour où ils décideront de compliquer, on aura combien de forfaits 200?

Vraiment de grâce, Orange, pensez à faire comme MTN ou Nexttel, agrégez vos offres appels ou tout-en-un sous une ou deux offres maximum. Et si vous profitiez de l’introduction de Flexi pour supprimer enfin l’offre Maxi Bonus, cette grosse arnaque ou même booster un peu les forfaits Plenty (c’était bien à l’époque mais 3 ans déjà quand même, il est temps de doubler ces bonus appels et internet vous ne pensez pas?)

Et pour mon compte personnel, s’il vous plait, la prochaine fois que vous voulez me faire une offre « sur mesure », ma pointure ce sont les forfaits Jour à moins de 300F; surtout pas de forfaits à de plus de 1000 F qui ne soit hebdomadaire, ni de forfaits à plus de 2000F qui ne soit mensuel.

Merci d’avance.